Cómo Solicitar ayuda para anuncios en Instagram y Facebook

En muchas ocasiones tenemos problemas al momento de crear anuncios o con nuestra cuenta publicitaria, una de las cosas podemos hacer es contacar el centro de ayuda, sigue estos tutorieas para conectactor.

1. entra al administrador de anuncios desde la computadora y loguear con tu cuenta de facebook la cual debe estar vinculada con la cuenta de instagram; Luego de esta en el administrador de anuncios vas a ir donde dice FACTURACION y luego donde dice CONFIGURACION DE PAGO, vas a intentar cargar el dinero desde esta opcion o revisar si tienes saldos pendientes sin pagar, el link del administrador de anuncios es https://facebook.com/adsmanager Si la primera no funciona nos vamos por la opcion 2 la cual es la recomendada por facebook

2. Ingresar al servicio de ayudar de facebook y chatear con un representante de servicio al anunciante vas a entrar a https://facebook.com/business/help luego en la opción de necesito ayuda y luego donde dice CHAT https://www.facebook.com/business/help/support/get-help

Opción 1. Nueva interfaz

Opción 2. Interfaz anterior

Para solucionar problemas con tu cuenta restringida, haz lo siguiente:

En la computadora, ve a Calidad de la cuenta.
Haz clic en Resumen del estado de la cuenta en el menú de la izquierda.
Haz clic en la cuenta en la que deseas resolver las restricciones.
Busca la sección Qué puedes hacer. Si no ves la sección Qué puedes hacer, ya no puedes realizar más acciones en esa instancia.
En la sección Qué puedes hacer, sigue los pasos recomendados para tu cuenta. Es posible que también te pidamos lo siguiente:

- Confirmar tu identidad
- Completar la verificación
- Proteger tu cuenta
- Solicitar una revisión

Según el tipo de restricción que tenga tu cuenta y en qué etapa del proceso te encuentres, verás diferentes pasos para seguir en la sección Qué puedes hacer.

Haz clic en el menú desplegable que se encuentra a continuación para obtener más información sobre cada paso